中山律师告诉你，遇到“天价虾”可以这样维权

来源于：中山市律师协会

   【事件回顾】

    十一长假期间，有游客到在一家青岛大排档被宰，38元一份的大虾结账变38元一只，一盘大虾要价1500余元。随着“青岛天价大虾”事件不断发酵，引发的社会关注也越来越多。店家死咬已在菜单底部“明码标价”，而顾客却误以为38元是普遍菜馆标价一份的价格，于是在模糊的交易中产生“强买强卖”的效果。

   【律师点评】
    广东保衡律师事务所吴冠华律师对此进行了细致的分析：《消费者权益保护法》、《价格法》均对消费者的权益和经营者的义务进行了明确规定，市场经营者必须严格履行法定责任，维护消费者的知情权、选择权、公平交易权等各项合法权益。而2013年10月1日起施行的《旅游法》更明确规定，旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况，有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。

   “天价虾”宰客行为实际上违反了《消费者权益保护法》、《价格法》、《旅游法》有关规定，损害了消费者的合法权益。作为消费者，如遇到同类事件，首先要确保自身人身安全，在条件允许的情况下，其次建议通过录音录像等方式保存证据，再向公安部门、消费者协会等部门和组织求助，诚然现有市场监管仍不完善，公安部门、消费者协会介入处理权力和效果有限，消费者维权成本较高，但保存好证据是维护自身权益的基础。

    如商家有宰客行为，根据《价格法》第41条的规定，经营者因价格违法行为致使消费者或者其他经营者多付价款的，应当退还多付部分；造成损害的，应当依法承担赔偿责任。同时《价格法》第40条还规定，经营者有不正当价格行为的，物价部门责令其改正，没收违法所得，可以并处违法所得5倍以下的罚款；没有违法所得的，予以警告，可以并处罚款；情节严重的，责令停业整顿，或者由工商行政管理机关吊销营业执照。

发布日期：2015年10月10日

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