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我市4位律师顺利完成第二期律所管理

高级研修班课程并受到表扬

 

9月8日至15日,由省律协主办,省律协律所建设指导工委、暨南大学管理学院承办的第二期省律协律所管理高级研修班在暨南大学举办,来自省各市80多名律所管理人深入学习和交流长达8天5夜。我市律师梁友明、张艳王智钢、吴敏铧参加了此次培训并顺利结业。活动中,梁友明、吴敏铧律师表现优异,被评为优秀学员。

 

通过为期8天的高强度学习,4位律师获得了丰富的知识并收获了友谊,他们分别写下了自己的学习心得:

 

律所的经营管理,应有自己的特色

——管理经验可以借鉴,但不能盲目跟风

广东凯行律师事务所 友明

广东省律师协会举办的第二期律所管理高级研修班自2018年9月8日起拉开了序幕,在炎炎夏日里,来自广东省的各个城市的80多名优秀律所管理人精英汇聚在暨南大学深入学习和交流长达8天5夜。

开班的第一天,省律协童新副会长为我们提出了要求:调整为一个有收获的学员,增强接收信息的意识,保持开心、愉快的学习心态。我们精神抖擞。随后,暨南大学管理学院吴菁副教授向我们指出了“管理”的目的是为了愉快的工作,我们不仅要考虑内部律师的管理,也要注重外部环境的协调沟通。我们的求知欲不断上涨。

在这8天里,我学习了国学、团队建设、律所管理、科技驱动法律、领导者素质及管理技能的提升、律所薪酬制度,还参加了“室内体验式培训”,更仅仅抓住了与众多同学的沟通交流,我体会到团队合作与沟通的重要性,律所要做到“有组织、有纪律”、我们要“为身边的人鼓掌”、“作为领导要以身作则”、“站在别人的角度说话”,把知识与为人处世融会贯通,运用儒家思想达到事业事半功倍的效果。我通过总结归纳,认为:律所的经营管理,应有自己的特色;管理经验可以借鉴,但不能盲目跟风。

8天的课程里,授课老师有大学的教授、博士,也有资深著名律师,更有校外的专做体验式培训老师;授课内容有国学、管理学、心理学,还有弥补我们法律空缺的团队提升知识。知识全面、系统,扩宽了我们的知识面。关于律所的形式,有普通的合伙所,也有个人所;运作的模式有“底薪+提成”制度,有“全公司制”,也有两种制度混合使用的模式;法律产品有低、中、高端档次,包括收费;人员、面积规模有小到几人,多到几百人的所;创收额有几十万至几十亿。百花齐放,各有优势。

我认为无须羡慕嫉妒恨,应当根据自己律所的发展情况、当地的人文、客户的需求等实际情况,在借鉴成功的经验后,冷静分析有哪些方面需要改良和提升的,与其他合伙人友好、和谐地探讨,不能学习后回去与搭档形成重大分歧而导致不欢而散。

我们所(广东凯行律师事务所)是中山市大型、综合型的律师事务所(已成立刑事部,准备成立房地产部等其他专业部门,实行专业化),办公面积3000多平方米,执业律师大约有50人,采取的薪酬制度为“提成制”。在听取了北京市中伦(广州)律师事务所主任张白沙律师关于创收超过30亿的“计点制”、 广东广悦律师事务所黄山主任(广东省优秀律师事务所)讲解的“计点制”已经是趋势后,情绪曾一度低落,感觉跟这些律师事务所的差距较大,有很大落差。但后来再听了广东卓建律师事务所张斌律师关于创收1.2亿的“提成制”以及省律协肖胜方会长所在单位广东胜伦律师事务所执行主任范春燕律师分享的《胜伦薪酬制度变革之路》(分析了三次重大薪酬变革的优缺点)后,有了自己的独特看法:两种方式并没有对错,因为律所的发展历程、生存环境、合伙人理念、律所文化等均不一样,怎能相提并论呢?我认真、冷静地总结一下我们所的情况:采取合伙人授权管委会运营,民主制并高度集权,有共同的愿景(打造“非同凡响的律师事务所”)、共同的使命(“重新定义律师事务所”)、共同的核心价值观(“客户至上,团队协作,热情奉献,诚信高效”),以文化立所(家人文化、学习文化、体育文化、团队文化),全力推进“规模化、专业化、团队化、品牌化”建设,致力打造“共建、共享、共赢”的服务平台。我们所配备现代化资讯技术和智能办公设施,坐拥现代先进、高雅舒适、环境优美的办公环境,专享独树一帜的会客室、模拟法庭、培训室、会议室、健身房、乒乓球室、休闲室、员工餐厅以及免费停车场等高标准服务,享受国际级的甲级写字楼建筑标准和管理服务,为客户提供先进、优质、高效的专业法律服务。目前还有三八节、中秋节送心意,每月举办迎新会、生日会,有自己的足球队、篮球队,创建了图书阁,有自己特色的《凯行说》栏目,使用ICourt的阿尔法系统(集律师管理、法律大数据、专业法律运用为一体的法律智能操作系统)。是一个有温度的律师所。因此,没有必要强行地走公司化路线,否则很容易形成合伙人之间的矛盾而分化。我们应该做好以“人”为本,可以进一步完善培训体系、运用好知识管理平台、进一步完善公共基金制度、设立更具激励性质的合伙人激励机制、让每一个团队更具竞争力。我们相信,每一种制度均有优缺点,应当以客户需求为导向,不能随便盲目跟风,否则因为脱离实际而容易导致分裂和让业务下滑。

基于大部分的律所都是“提成制”, 所里存在不同的小团队,那么,要经营有温度的律所,必须让每一个团队运作好,提升一体化运营能力,才能赢得优势。小团队是律所的发展核心。

我从2010年起开始运作团队,相当和谐和稳定。但是,我从来没有系统学习过关于律所管理的知识,不懂得如何让团队更正确有效地运行和发挥最大的效能。这次参加为期8天的学习,对我影响最大的是暨南大学管理学院吴菁副教授主讲的《高绩效团队建设》、暨南大学管理学院丁品洋老师主讲的《职业化修炼与管理技能提升》、暨南大学马绍斌教授主讲的《律所管理者的角色认知及职业素养》、广东外语外贸大学应用心理学系何立副教授主讲的《从心智模式看识人之道》,让我重新认识了什么是“团队”和需要怎么样的团队?什么是“优秀的领导者”?如何“识人”?。我作了以下归纳总结:

一、自己要成为优秀的领导者。

1、领导能提供什么?

1)提供环境和条件;

2)提供平台和舞台;

3)提供规则和规范;

4)提供评价和激励;

5)提供信息和支持。

2、管理者应当是怎么样的人?——善于想主意、善于说服大家接受主意、善于带领大家实现主意。

3、管理者有什么职责?

1)增加绩效;

2)建立与维持高效能的工作团队;

3)有建设性地处理负面情况;

4)待人处事上保持客观中立;

5)消除人际障碍,建立互信互谅、树立正确榜样示范有效的工作方法。

4、“思维第一,能力第二”(即首要的是学习、练习思维),分析事情要从“目的”为导向,以“角色”为基础(换位思考对方的心态与感受,非“本色”),心态要调“自信”,最终实现从“控制人”转为“影响人”(管理的目的不是“管人”,而是“以人为中心,在实现共同目标的过程中,为组织创造价值),作为一位优秀的领导者须“成人达己”。

5、领导“六不该”:

1)事必亲躬;

2)没有主见;

3)推过揽功;

4)言谈随意;

5)消极等待;

6)山头主义。

二、懂得知人、选人、用人。

1、从哪些方面“知人”?——从“行为”、“性格”去了解;

2、哪些人不能用?

1)处事以自己的利益为取舍;

2)为人虚伪;

3)名至而实不归;

4)看不起别人;

5)轻诺;

6)好胜、妒忌。

3、如何用人?

1)让想做事的受尊重;

2)让能做事的有舞台;

3)让做成事的有回报;

4)以礼待人;

5)用人不疑、不惑。

三、学会理解、激励、沟通。

1、理解员工行为背后的心理潜规则(即“需要”、“动机”);

2、鼓励员工“把平凡的工作干得不平庸”;

3、同样的事,不同的人来做,会有不同的结果。即使同一个人做几次,因每次权力、责任、利益的分担不同,激励、监督不同,结果也会不一样。因为人存在以下差异性:个性差异、认知差异、动机差异、能力差异,还要考虑人存在先天与后天、感性与理性等等的差异。

4、对员工激励的要求:方式恰当、强度适中、规范化和制度化、公开公平、措施要及时;

5、激励的方法有:目标激励、参与激励(员工要通过努力才能得到满意的机会)、物质激励、荣誉激励、感情激励、强化激励、数据激励、工作激励。

6、“沟通”遵循的6个原则:清楚、简明、完整、礼貌、正确、具体。

7、有效沟通的三大要领:让人听得进去、让人心平气和、让人有面子。

8、平息不满的有效步骤:

1)让对方充分发泄,并让对方知道你已经了解了对方的问题;

2)在通过提问获得足够信息的基础上,提出解决方案;

3)征求对方的意见后,对解决方案进行适当修正;

4)解决方案实施后进行跟踪服务。

四、从哪些方面识别微表情、微动作和微语义?

1)眼睛与眼神;

2)表情;

3)语气语调;

4)手势与动作;

5)身体姿势;

6)说话内容;

作为律所的领导者在懂得了以上知识后,须反复理解和有效运用,期望在满足员工的心理需要之时,协调管理者与员工之间的人际关系、充分调动员工的积极性,最大发挥员工的才智,让律所与员工的利益最大化,达到双赢的效果。这恰恰满足了“以人为本”的要求,律所最核心的团队如果在良好文化的熏陶之下,良好运作并获得利益最大化,律所的发展前景自然变得广阔,人得到发展与存在感、自豪感、归属感,又获得合法满意的收益,律所也随之更加强大。因此,律所的发展管理,不管是“计点制”、“提成制”,还是两种制度的混合适用,一样可以发展得很好,关键是“人”!感谢广东省律师协会提供了一个如此珍贵的学习机会,让团队领导与团队成员一起用心参与团队建设和律所未来的发展,让我们同学之间增强了友谊,希望我们参加学习的每一位同学将所学的知识与其他合伙人共同分享、灵活运用,同心同德做好律所管理,让广东省的律师事业蓬勃发展、开花结果,走在全国的前列。

 

 

感恩培训  砥砺前行

——记省律协第二期律所管理高级研修班学习心得

广东一然律师事务所 张艳娜

在收获的金秋时节,有幸和来自广东省各地市律师同行共聚百年名校暨南大学进行为期八天的“律所管理高级研修”培训,衷心感谢省、市律协各级领导的精心组织及安排!下面就培训期间的学习心得整理如下:

一、工作方面

1、树立律所品牌化经营战略

老实讲,在没有参加这次培训之前,我虽然意识到客户在选择律师时,对其所在的律所口碑会有些考虑,但心底又有坚守另外一个看法:口碑好的律所也不一定就每一个律师都是很优秀,我只要将我律所的客户尽心尽力服务好,做好自己该做的事情,慢慢地就会得到更多客户地认可,慢慢地就会发展起来。但殊不知,现在已不是一个“酒香不怕巷子深、皇帝女儿不愁嫁”的时代了,在瞬息万变、信息发达的现代社会,每一位律所都应该有紧张感、竞赛感,应尽快认清自我、抓住机遇、与时代共舞,否则,有可能就会被同行淘汰,被客户抛弃。

所以,在以后的工作中,我将尽快带领广东一然律师事务所全体同仁,认真讨论以下三个问题,确定目标,树立品牌:

“我是谁?”——召集律所全体同仁确定共同发展理念及宗旨;

“去哪里?”——唤醒律所全体同仁共同描绘出美好愿景;

“怎么去?”——激发律所全体同仁工作热情、创造品牌

2、因所制宜设计律所管理体制

实践中,我非常认同也迫切需要团队协作发展,但如何促进团队发展、更大限度地发挥团队协作精神,我却无所适从。通过对广东胜伦律师事务所、广东广悦律师事务所等知名律所的参观学习,认识到管理模式的重要性,另外也学习到一个律师事务所管理模式不是一成不变,要结合自身现状,以激发团队成员工作能力为核心,可以多元化设计律所管理体制。比如提点制及公司制混合或该两种制度并行存在的双轨制。

3、革新工作方法,让客户感知服务的价值

在签约一些常年法律顾问单位时,经常遇到一些客户抱怨称“其实请你们做法律顾问跟没请一样,一年也见不到一两次面,打个电话、发个邮件或在微信上就解决了,你们还要一年收一两万的顾问费,能不能少收一点?”。每到此时,我就有种“秀才遇到兵,有理讲不通”的感觉,心里想:难道接你们电话给你解答法律问题就不需要我们律师付出时间和精力吗?难道我们律师微信上回复你的法律问题就是简单一句语音聊天吗?但通过本次课程学习,我有了“价值要感知”的思维理念后,我就知道以后如何和常年法律顾问单位打交道,如何让他们感受到我们服务价值的存在。比如:在每个法律顾问单位年度结束时,我将该年度服务的内容整理成册,形成痕迹,详细列出我们每个律师工作的时间及工作的内容,这样,顾问单位看到我们工作成果,相信对一两万的顾问费是不会再有任何异议的;同时,通过我们的汇总编撰,顾问单位也看到他们日常中需要改进的工作方法,一举两得,双重受益,何乐而不为?

另外,在以后工作中,也要改变旧的工作方法,与时俱进,利用比如ICOURT这种先进办公软件,加强团队管理、提高工作效率!

二、生活方面

1、要改变思维方式

通过丁品洋老师的讲课,我认识到以前我的思维方式是以现象就现象,以事论事,没有透过现象看本质。在以后人际交往中,我要以“目的”为中心,改变以前旧的思维习惯,以原则来代替经验。

2、丰富团队成员业余生活

在紧张的工作之余,多组织团队成员参加丰富的团体活动,比如爬山、长跑等集体活动,即锻炼身体、又增强团队的凝聚力,增进大家相互了解的机会。这次培训安排的室内破冰训练就很不错,让本来很生疏的学员一下子关系拉进了,每个组的成员为了达到目标,群策群力,真正做到无私、无缝地协作,让每个人都感受到人与人之间的温情、团队的力量。

3、善于倾听

从业五年来,繁忙的工作压得我喘不过气来,脾气变得越来越暴躁,经常很没礼貌地打断别人的说话,还自以为这是在节约时间,为了更高效沟通。但听了李从东教授课后,我认识到自己这种自以为是的想法很荒谬。李教授通过“孟良崮战役”给我们讲授了作为领导者要善于倾听,这才是最好、最高效地沟通方法之一。因为只有多倾听,才能多了解对方的情况,不会在自己没了解实际情况前去做错误的决定,去发表不恰当的言论,让沟通更加的顺畅,在生活中我们的误会因为倾听会变得更加的少,工作中因为倾听会变得更有效率,气氛变得更加融洽;另外,倾听还是一种个人素养的表现,能够体现关注对方,尊重对方,让别人感受到你对他的关心,让我们的人际关系更加融洽,同时在人际交往中也树立更好的形象。

三、学习方面

因工作需要,以前在工作之余勉强挤出一点时间看书,也仅涉猎专业方面的书籍,对法律以外的几乎不看。但通过马明达教授课程学习,我知道了中国足球曾经辉煌的历史——李惠堂先生曾被评为“亚洲球王”,中国足球有过去,也会有未来!另外,通过马教授的讲课,我知道了学习国学的重要性。通过学习历史,可以了解古今中外曾经发生的事情,增广见识;历史不会重复,但在一定程度上是相似的,了解了历史,今天发生的某些和历史相近的现象你就可以有所预测它的本质和发展趋势,让自己的行为更加理性,从而做到趋利避害。

秋天是一个收获的季节,也是一个充满希望的季节。通过参加本次培训,我将学以致用,对作为一名优秀律所管理人充满了信心和希望。

                                     

 

律所当有“老字号”

——第二期省律协律所管理高级研修班学习心得

广东励而徳律师事务所 王智钢

有幸参加第二期省律协律所管理高级研修班,八天培训课程,讲课老师分别从国学、管理学、心理学、技术、实操等多维度剖析律所管理,期间亦参访广悦、胜伦、金桥百信等优秀律所,了解各自成长发展经历,探讨律所管理经验。总结学习经验,我认为:律所当有“老字号”。

所谓律所“老字号”,简而言之,即律所在一定区域内拥有突出的业务能力、广泛的品牌认知度和良好的信誉。首先,作为法律服务的提供方,“老字号”律所从业人员应当具备突出的业务能力。这就要求律师业务应当向专业化、团队化发展,单一律师的“全能化”服务已经不能满足客户对法律服务的专业化、精细化需求。法律人才是律所的硬实力,团队化运作,打造基础业务能力扎实、专项业务能力突出的律师团队,才能不断适应社会发展,创造更有价值的法律服务。其次,“老字号”律所应当具有广泛的品牌认知度。律所品牌建立在专业化法律服务的基础上,同时,又能够推动律所的专业化服务。品牌是律所的软实力,打造律所品牌,突出律所服务能力,将品牌与服务品质链接,才能打造可传承的“老字号”律所。再次,律所应当具有良好的信誉。律所良好的信誉需要每个个体维护,打造律所文化,寻找志同道合之人,让每个参与者都具有主人翁意识,才能维护律所的良好信誉。

关于律所建设与管理,有以下思考:

一、做好定位。律所应当明确发展方向。传统型律所仅作为律师的执业平台,律师的法律服务以市场为导向,从而形成“全能型”律师;作为律师执业平台的律师事务所没有明确的规划和发展方向,从而导致律所品牌弱化、“大律师、小律所”的现象普遍存在。未来法律服务市场必将向专业化和精细化方向发展,地方性律所无法形成全国性或区域性的辐射优势,因此,应当做好定位,明确律所目标和发展方向,并以此为基础做好法律服务,向精度、深度方向发展。

二、做好团队。团队化服务是律师行业发展的趋势。无论律所是否采取公司化的运营模式,律师的团队化发展必将成为趋势,以满足市场对法律服务专业化要求。要建好团队,需寻找“志同道合”之人。通过本次学习,老师从管理学、心理学角度讲解识人用人之道,律所管理应当采取科学方法,识人善用,发掘、调动团队成员,培养一支有主动性、有战斗力的团队。

三、做好业务。业务能力是律师和律所服务成果的体现,只有做好业务,才能获得客户和市场的认可。业务能力体现在专业知识的掌握,对客户服务需求的把握和对服务成果的及时交付。律师提供法律服务,不仅应当帮助客户降低法律风险,更应当在合法合规范围内满足客户的商业目的,以此体现律师法律服务的价值。

四、做好文化。律所管理的对象是自由度更高的律师,律所管理如同企业管理一样,能够长久留住人才的方法是“文化留人”。在本次学习及参访中,多位授课老师均谈到打造律所文化,通过文化留人。我认为,文化留人的实质即是对律所的认同,这种认同不仅体现在对律所“愿景、使命、价值观”的认同,更是体现在个体对律所管理模式、分配模式、协作模式、交流方式等律所各方面的认同。律所文化由外而内,不断扎根于每个个体心中,才能维持律所稳定、长久地发展。

律所管理是一门学问,通过此次学习发现,国外的百年老所不再“高山仰止”“高不可攀”,而是同样在发展的道路上不断摸索、总结规律,通过科学的方法运作和管理,从而打造受人敬仰的律所品牌和团队。感谢省律协提供的学习机会,为广东律师的发展提供科学的管理方法和经验,相信在不久的将来,广东大地上亦将出现律所“老字号”。

 

 

第二期省律协律所管理高级研修班学习总结

广东帅毅律师事务所 吴敏铧

非常感谢广东省律师协会提供本次《第二期省律协律所管理高级研修班》的学习机会。律师,是一群高智商的人聚集在一起,各有各的想法,如何将各自力量聚拢成一团火,律所的发展趋势势必是一体化的发展,通过本次的课程,我总结如下:

一、管理团队

团队协助需要沟通,发出声的沟通,而不是默契,或者交代事情之后只点头没有反馈意见,需要有效沟通、积极沟通、正面的话语沟通;帮助队员建立动机,例如孩子从10楼跌下母亲以百米冲刺的速度接住小孩,队员有了动机就有动力,指标不能定得太低,如果指标太低完成任务后就不会努力上进,目标不能太高,如果没有100%把握的目标就变成空谈;管理团队要有流程,每个人在工作岗位上要有价值,如果价值不在了人心就不在;多支持鼓励,培养可替代性人才,团队才不会松散,有竞争力,有效运用鲶鱼效应,因为可替代性的可以增加竞争力,有竞争力就有压力,就有前进的动力。

其次,一个单位对人才培养的潜力可期待值也是员工选择公司的条件,员工挣的不仅是工资,还有自身提升价值的无形财产才是吸引人才的关键,多赞赏、增加成功体验、通过评价和奖励强化员工的成功心理、正确的疏导和释放失败的压力。

律师行业是一个高智商、高强度、高压力的行业,很多律师独自承受巨大压力,压力来源案件遇到瓶颈,当事人的不信任、不理解,同行竞争大等,不少律师倒在了工作的岗位上,我们不提倡加班加点工作,作为同行,我们不是敌人,更是战友,我们更应该肩并肩,一起面对,大数据让我们共享资源,一体化让我们分担风险,共同进步。

很多律师说,虽然律师社会地位比较高,却是服务行业,加班加点是无可奈何的,但我所主任提出,作为律师,进可伸张正义,退可养家糊口,我们只是尽我所能,运用法律武器,在法律底线之上维护当事人的最大利益,律师与当事人之间应当互相理解和信赖的平等关系。

二、管理数据

现代社会是数据化是时代,客户需要的是可视化,容易理解的产品,可以根据数据推断出哪些是客户需要的产品,律师的价值也可以从大数据中体现,例如业绩、工时。该方面我们律所采取软件化管理,裁判文书智能检索,大大解放了行政管理的束缚,传统通过人工统计工资、数据、业绩,浪费人力物力处理,文件数据没有共享平台,律师工作价值无法体现。

三、管理平台

平台的管理指营销品宣,经营模式、薪酬制度等投入设计。传统的市场是以口相传的模式,现代的市场开发必须做讲座和写书,通过量化市场,展示自己,结合银行、保险、企业多做讲座模式,其次是可视化宣传,可视化法律顾问工时,制作纸质法律顾问报告,可以让客户放在办公室书房的文件,也是一种质量宣传,把满意度转变为价值。

律师所发展趋势,非诉业务业绩应该比诉讼业务业绩多,预防比诉讼要多,律师应该把常态的法律顾问范本作为模板,大量的数据总结,运用数据整理,还有对法律文书的整理投入,固定格式,使以后进入律所的同事也可以快速上手。

四、来到暨南大学学习课程的同时,这里是一个交流的平台,我们不仅课堂上得到知识,更在优秀同行中得到了有用的营养。

通过参观省律师协会肖会长的律师所,运用一体化的公司化模式发展,范律师给我们分享了各种薪酬制度的利弊,胜伦所发展的历程,给我莫大的触动。范律师说:“曾经,我们希望成为广州最好的律师所,现在我们希望打造的是法律人的共同发展的平台。”这种信念,就是从“我”的观念,转化成“大家”的信念,成人达己,以和为贵,唯有这样,才能吸纳好的人才,创造更好的未来。

法律人的道路越走越宽,如何让更多的人走在一起,是一个难题,如果律师各自为营,甚至互相敬畏,恶性竞争,这不是长期发展的道路。优秀同行还分享了对常年法律顾问年终有可视化的总结报告,如图片、数据,此种方法可以提体现律师工作时间价值,体现每年对法律顾问收费标准,而且续费率高,另外案件收费标准也可以进行可视化文件制作,让客户一目了然;关于推广方面,有同行会开展每年举办公开法律课;对所内建设,会通过例会,分享主题;对于团队建设,可以分部门三三配对工作,运用了清晰的晋升通道,分级管理分级的薪酬,开展法律项目产品。以上均是非常具有参考价值的经验分享。

综上,结合实际,找出自己适合的路才是关键。要想发展越好,须辨证地接受新观念,解决矛盾冲突,以和为贵发展。

我所将打造优秀律师所平台,以文化驱动管理,塑造共同的愿景、使命和价值观。更多地帮助律师成长,例如参评优秀律师,让律师参加公益活动,规划按照“优秀青年律师”的评选标准要求律师,尽量达到目标,增值自身,多鼓励参加课程,多做分享会、学习沙龙,做正能量的事情。让我们律师相信自己是有价值的人,更多地为社会做贡献,齐心合力把蛋糕做大,提倡共同目标,提高位律师的积极性,同时尊重和鼓励律师意愿,建立成人达己,谋求共同发展的共享文化。

以上是我的总结,最后,感恩广东帅毅律师事务所给予我参加学习的机会,我所重视人才培养,文化培育,在不久的将来,必将在法律事业的道路上有更长远的发展。

 

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